Bestellungen und Versand
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Änderungen können so lange vorgenommen werden, bis die Bestellung im Lager bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, der anschließend den Status Ihrer Anfrage überprüfen wird.
In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden Sie Ihre Paketverfolgungsnummer, einen Code, mit dem Sie das Paket in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Bestellung direkt über den Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.
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Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bosnien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.
Der Kurier kann nicht an Postfächer oder an Postdienste, Paketshops oder Intrend-Stores liefern (der Click-and-Collect-Service, die Lieferung an den Store, ist nicht aktiv). Bitte beachten Sie, dass wir außerdem nicht in die folgenden Gebiete liefern können: Campione d'Italia, Luganer See, Livigno; Azoren; Madeira; Französische Überseedepartements; Kanalinseln; Gibraltar; Kanarische Inseln; Balearische Inseln; Andorra; Ceuta; Melilla; Åland-Inseln; San Marino; Vatikanstadt
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen. Die Artikel werden vom Kurierdienst von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten ausgeliefert. An nationalen Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Lieferung. Wählen Sie immer eine Adresse, an der jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Wenn Sie es vorziehen, Ihre Bestellung im Büro oder an einer Rezeption entgegenzunehmen, geben Sie bitte zusätzlich den Namen einer Kontaktperson an.
Bei einem Bestellwert von weniger als 100 € betragen die Versandkosten 13 €. Für alle Bestellungen mit einem Wert von über 100 € ist der Versand kostenlos. Denken Sie bitte daran, dass bei Rücksendungen die Versandkosten zulasten des Kunden gehen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Retouren und Rückerstattungen“.
Der Kurier wird einen Zettel mit Kontaktinformationen hinterlassen. Sie können sich anschließend mit dem Kurier in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob ein weiterer Zustellversuch unternommen oder die Bestellung an einer Abholstelle (einem Paketshop) für Sie hinterlegt wird. Ist die Zustellung nach einer bestimmten Anzahl an Tagen nicht erfolgt, wird die Ware an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.
