Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Fidelity Card ist eine Karte, die Ihre Einkäufe belohnt: Für jede Bestellung, die Sie aufgeben, wird der für die gekauften Produkte ausgegebene Betrag in Punkte umgewandelt, die Ihnen Zugang zu Rabattgutscheinen gewähren. Wie kann ich Punkte sammeln? € 1,00 = 1 PUNKT für alle Produkte, die nicht unter die Werbeaktion fallen € 2,00 = 1 PUNKT für alle Produkte im Angebot (Bitte beachten Sie: Versandkosten bringen keine Punkte). Was bekomme ich? Sobald Sie einen der vier angegebenen Schwellenwerte erreichen, können Sie Ihre Punkte in Rabattgutscheine umwandeln. Wo kann ich meine Gutscheine einlösen? Online
Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und Sie können den erreichten Rabatt direkt auf der Warenkorbseite anwenden. Im Geschäft
Drucken Sie Ihre Fidelity Card-Nummer aus oder geben Sie sie an, um den Rabatt an der Kasse zu erhalten.

Sie können Ihren Fidelity Card-Punktestand jederzeit hier einsehen.

Wenn Sie Ihre im Geschäft aktivierte Fidelity Card verloren haben, können Sie sich an jedes Intrend-Geschäft wenden, um eine neue zu erstellen. Wenn die Fidelity Card mit Ihrem Online-Konto verknüpft ist, können Sie diese im entsprechenden Bereich sperren und direkt eine neue aktivieren.

In beiden Fällen werden Ihre bisher gesammelten Punkte auf die neue Fidelity Card übertragen.

Wenn Sie bereits eine Fidelity Card, aber noch kein persönliches Konto haben, können Sie sofort eines erstellen und es bei der Registrierung mit Ihrer Fidelity Card-Nummer verknüpfen. Wenn Sie hingegen bereits ein persönliches Konto haben, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Ja, Sie müssen nur den Code bei sich haben, der auf der Fidelity Card zu finden ist, die Sie bei der Online-Aktivierung per E-Mail erhalten haben.

Es ist auch möglich, Ihre Fidelity Card-Nummer direkt in Ihrem Bereich "My Account" einzusehen und auszudrucken.

Nein, Punkte können nicht auf einen anderen Benutzer übertragen oder verschenkt werden, der eine Fidelity Card besitzt. Die Fidelity Card ist persönlich und nicht übertragbar. Die Fidelity Card ist nur in dem Land gültig, in dem sie ausgestellt wurde. Daher können Sie pro Land nur eine Fidelity Card besitzen, aber insgesamt mehrere Fidelity Cards, wenn Sie in verschiedenen Ländern in mehreren Fidelity-Programmen registriert sind. Zum Beispiel können Sie gleichzeitig eine Intrend Fidelity Card Gemany und eine Intrend Fidelity Card France besitzen, aber es ist nicht möglich, Punkte zwischen Fidelity Cards aus verschiedenen Ländern zu übertragen.

Um Ihren Fidelity Card-Rabattgutschein einzulösen, müssen die Produkte zum regulären Preis einen Gesamtwert haben, der mindestens 1,00 € über dem Betrag des Gutscheins liegt. Wenn der Gutschein beispielsweise einen Wert von 25,00 € hat, muss der Gesamtwert der Produkte zum regulären Preis mindestens 26,00 € betragen (bitte beachten Sie: Versandkosten zählen nicht zum Gesamtbetrag und bringen keine Punkte). Der Fidelity Card-Rabattgutschein kann nicht auf reduzierte Produkte angewendet werden. Wenn Sie beispielsweise einen Rabattgutschein erreicht haben und Ihr Warenkorb sowohl ein reduziertes Produkt als auch ein Produkt zum regulären Preis enthält, kann der Rabattgutschein nur auf das Produkt zum regulären Preis angewendet werden.

Nein, die Fidelity Card-Rabattgutscheine können nicht mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden.

Nein, der Fidelity Card-Rabattgutschein kann weder für Produkte im Angebot oder aus Werbeaktionen verwendet werden, noch kann er auf Versandkosten angewendet werden. Wie kann ich stattdessen Punkte sammeln? 1,00 € = 1 PUNKT für alle Produkte, die nicht unter die Werbeaktion fallen 2,00 € = 1 PUNKT für alle Produkte im Angebot

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung Ihrer Bestellung werden Ihnen die Punkte, die dem auf die stornierten Artikel angewendeten Fidelity Card-Rabattgutschein entsprechen, zurückerstattet. Es ist nicht möglich, den Gutschein oder den entsprechenden Punkteanteil ausschließlich auf die verbleibenden, nicht stornierten Artikel derselben Bestellung anzuwenden. Der Teil des Rabattgutscheins, der für den stornierten Artikel verwendet wurde, ist wieder verfügbar, nachdem die Bestellung vollständig geliefert wurde.